I canali di comunicazione più diffuse nel web sono:
Siti Web - Forum – Blog – E-Mail – E-mailing list - Newsgroup – Chat - Social Network-
Ecco le loro peculiarità e le modalità di funzionamento.
Siti Web: alla stregua di un punto di informazione aperto ventiquattro’ore al giorno, 365 giorni all’ano, il sito web è il luogo in cui l’azienda mostra se stessa e accoglie il pubblico: notizie sui prodotti e servizi offerti, assistenza tecnica, transazioni commerciali in linea sono le principali applicazioni a esse legate.
Forum: è uno strumento informatico che consente agli utenti iscritti, di confrontarsi, dialogare, discutere, su un enorme numero di argomenti differenti, attraverso messaggi inviati dagli utenti stessi, che grazie al’utilizzo assiduo del servizio,contribuiscono a sviluppare una vera e propria comunità virtuale. E’ uno strumento di comunicazione asincrono, in quanto a differenza della chat, i messaggi vengono scritti e letti non nello stesso momento in cui sono realizzati, ma in una frazione di tempo successivo.
Blog: è un sito web particolare, in quanto consente ai suoi utenti di esprimere la propria opinione, questo inoltre può essere inteso come una sorta di diario personale on-line, in quanto, l’autore ha la possibilità di pubblicare storie, informazioni, opinioni e tanto altro ancora, e i lettori hanno la possibilità di leggere questi documenti e commentarli attraverso dei messaggi indirizzati all’autore stesso. La maggior parte dei blogger (così definiti i creatori del blog) usa il blog come diario personale, per far conoscere i propri sentimenti e le proprie opinioni ai lettori consueti o chi vaga nel web alla ricerca di informazioni. Tra i categorie di blog più diffusi troviamo i blog personali, i blog collettivi (nei quali scrivono un gruppo ristretto di autori), i blog d’attualità (il blogger, generalmente giornalisti o opinion leader, esprimono la propria opinione su argomenti d’attualità ), i blog tematici (blog che diventano punto d’incontro per discutere su un proprio hobby o una propria passione), i blog aziendali (il blog curato da uno o più dipendenti aziendali), i blog politici (sempre più utilizzati dai politici in quanto viene inteso come lo strumento del futuro, che serve a raggiungere un target altrimenti difficile da toccare, e proporre la propria idea politica)
E-Mail: è difficile individuare uno strumento che abbia contribuito alla diffusione di internet , più della posta elettronica, è infatti un mezzo che ha apportato un nuovo stile di comunicazione: essenziale, asciutta, rapida, in tempo reale, questo inoltre, è stato scoperto e assimilato immediatamente dagli utenti più affezionati della rete, che l’hanno individuato quale, strumento indispensabile per lo scambio di informazioni e contenuti. Sotto l’aspetto strategico esprime il punto di coesione ideale tra l’azienda (rappresentata dal suo sito web) e il consumatore, raggiunto da messaggi, allegati e link che trovano riscontro nel sito stesso.
E-Mailing list: è costituita da un gruppo di individui che si scambiano informazioni, pareri e opinioni intorno a un argomento, inviando messaggi che vengono recapitati a tutti gli iscritti. Ciascuno degli utenti inserito nella lista riceve ogni singolo intervento nella propria casella di posta elettronica, avendo facoltà di commentare e replicare.
Newsgroup: sono forum dedicati ad argomenti specifici, nei quali gli iscritti al servizio, spediscono e ricevono messaggi che diventano di pubblico dominio per tutti gli appartenenti al newsgroup. Questi rappresentano una delle manifestazioni più evidenti del processo con cui su internet si formano le “comunità” legati da interessi comuni.
Chat: probabilmente la più nitida espressione delle potenzialità di internet e della sua principale peculiarità rispetto ad altri media: l’interattività ovvero la capacità di cercare informazioni e trovarle, di porre domande e avere risposte in tempo reale, questa istantaneità fa sì che, lo strumento si possa annoverare tra gli strumenti sincroni, in quanto il messaggio viene inviato e ricevuto nello stesso frangente di tempo. Proprio per questa ragione sempre più utenti e soprattutto sempre più giovani, utilizzano questo servizio individuandolo come un modo istantaneo di comunicazione efficace.
Social Network: una rete sociale on-line, un gruppo di persone legate da diversi rapporti sociali, amicizia, parentela, lavoro, svago, che ergono questa struttura per creare una base di studio e lavoro su vari argomenti.
Siti Web - Forum – Blog – E-Mail – E-mailing list - Newsgroup – Chat - Social Network-
Ecco le loro peculiarità e le modalità di funzionamento.
Siti Web: alla stregua di un punto di informazione aperto ventiquattro’ore al giorno, 365 giorni all’ano, il sito web è il luogo in cui l’azienda mostra se stessa e accoglie il pubblico: notizie sui prodotti e servizi offerti, assistenza tecnica, transazioni commerciali in linea sono le principali applicazioni a esse legate.
Forum: è uno strumento informatico che consente agli utenti iscritti, di confrontarsi, dialogare, discutere, su un enorme numero di argomenti differenti, attraverso messaggi inviati dagli utenti stessi, che grazie al’utilizzo assiduo del servizio,contribuiscono a sviluppare una vera e propria comunità virtuale. E’ uno strumento di comunicazione asincrono, in quanto a differenza della chat, i messaggi vengono scritti e letti non nello stesso momento in cui sono realizzati, ma in una frazione di tempo successivo.
Blog: è un sito web particolare, in quanto consente ai suoi utenti di esprimere la propria opinione, questo inoltre può essere inteso come una sorta di diario personale on-line, in quanto, l’autore ha la possibilità di pubblicare storie, informazioni, opinioni e tanto altro ancora, e i lettori hanno la possibilità di leggere questi documenti e commentarli attraverso dei messaggi indirizzati all’autore stesso. La maggior parte dei blogger (così definiti i creatori del blog) usa il blog come diario personale, per far conoscere i propri sentimenti e le proprie opinioni ai lettori consueti o chi vaga nel web alla ricerca di informazioni. Tra i categorie di blog più diffusi troviamo i blog personali, i blog collettivi (nei quali scrivono un gruppo ristretto di autori), i blog d’attualità (il blogger, generalmente giornalisti o opinion leader, esprimono la propria opinione su argomenti d’attualità ), i blog tematici (blog che diventano punto d’incontro per discutere su un proprio hobby o una propria passione), i blog aziendali (il blog curato da uno o più dipendenti aziendali), i blog politici (sempre più utilizzati dai politici in quanto viene inteso come lo strumento del futuro, che serve a raggiungere un target altrimenti difficile da toccare, e proporre la propria idea politica)
E-Mail: è difficile individuare uno strumento che abbia contribuito alla diffusione di internet , più della posta elettronica, è infatti un mezzo che ha apportato un nuovo stile di comunicazione: essenziale, asciutta, rapida, in tempo reale, questo inoltre, è stato scoperto e assimilato immediatamente dagli utenti più affezionati della rete, che l’hanno individuato quale, strumento indispensabile per lo scambio di informazioni e contenuti. Sotto l’aspetto strategico esprime il punto di coesione ideale tra l’azienda (rappresentata dal suo sito web) e il consumatore, raggiunto da messaggi, allegati e link che trovano riscontro nel sito stesso.
E-Mailing list: è costituita da un gruppo di individui che si scambiano informazioni, pareri e opinioni intorno a un argomento, inviando messaggi che vengono recapitati a tutti gli iscritti. Ciascuno degli utenti inserito nella lista riceve ogni singolo intervento nella propria casella di posta elettronica, avendo facoltà di commentare e replicare.
Newsgroup: sono forum dedicati ad argomenti specifici, nei quali gli iscritti al servizio, spediscono e ricevono messaggi che diventano di pubblico dominio per tutti gli appartenenti al newsgroup. Questi rappresentano una delle manifestazioni più evidenti del processo con cui su internet si formano le “comunità” legati da interessi comuni.
Chat: probabilmente la più nitida espressione delle potenzialità di internet e della sua principale peculiarità rispetto ad altri media: l’interattività ovvero la capacità di cercare informazioni e trovarle, di porre domande e avere risposte in tempo reale, questa istantaneità fa sì che, lo strumento si possa annoverare tra gli strumenti sincroni, in quanto il messaggio viene inviato e ricevuto nello stesso frangente di tempo. Proprio per questa ragione sempre più utenti e soprattutto sempre più giovani, utilizzano questo servizio individuandolo come un modo istantaneo di comunicazione efficace.
Social Network: una rete sociale on-line, un gruppo di persone legate da diversi rapporti sociali, amicizia, parentela, lavoro, svago, che ergono questa struttura per creare una base di studio e lavoro su vari argomenti.
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